TRAILY — PALVELUN YLEISET SOPIMUSEHDOT (B2B)

Osa A — Yleiset sopimusehdot organisaatioasiakkaille

Versio 1.5 · 22.7.2026

Soveltamisrajaus

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat ainoastaan organisaatioasiakkaita (B2B). Palvelun tilaaminen Y-tunnuksella tai elinkeinotoimintaa varten on organisaatiokäyttöä, johon sovelletaan näitä Ehtoja organisaation koosta ja oikeudellisesta muodosta riippumatta; myös yksityinen elinkeinonharjoittaja, joka tilaa Palvelun elinkeinotoimintaansa varten, on näissä Ehdoissa tarkoitettu Asiakas. Jos sopimussuhteeseen tulee poikkeuksellisesti sovellettavaksi kuluttajansuojalain (38/1978) pakottava, kuluttajaa suojaava sääntely, se menee näiden Ehtojen edelle. Kuluttaja-, perhe- ja yksityiskäyttöön sovelletaan erillisiä käyttöehtoja ja tietosuojaselostetta, ei näitä Ehtoja. Loppukäyttäjäkäyttöehdot voivat sitoa Asiakkaan yksittäisiä Käyttäjiä näiden käyttäessä Palvelua, mutta ne eivät sido Asiakasta eivätkä ole osa tämän sopimuksen sopimuskokonaisuutta; Asiakkaan ja Trailyn välisessä suhteessa sovelletaan yksinomaan kohdan 22 mukaista sopimuskokonaisuutta, joka ristiriitatilanteessa syrjäyttää loppukäyttäjäkäyttöehdot.

1  Soveltamisala ja määritelmät

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja (“Ehdot”) sovelletaan sopimukseen, jolla palveluntarjoaja Traily Oy (Y-tunnus 3632921-1), jäljempänä “Traily”, toimittaa organisaatioasiakkaalle (“Asiakas”) jäljempänä määritellyn ajoneuvojen GPS-seurantapalvelun sekä siihen liittyvät laitteet ja oheispalvelut.

1.2 Ehdot ovat erottamaton osa osapuolten välistä Palvelusopimusta. Ehtoja sovelletaan kaikkiin Trailyn Asiakkaalle toimittamiin Palveluihin, mukaan lukien käyttöönotto, koulutus, ylläpito ja erikseen tilatut lisätyöt, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

1.3 Nämä Ehdot ovat itsenäiset ja täydelliset. Niihin ei sovelleta ulkopuolisia vakiosopimusehtoja (kuten IT2022), ellei Palvelusopimuksessa nimenomaisesti toisin sovita.

1.4 Määritelmät. Näissä Ehdoissa tarkoitetaan:

“Palvelu”

Trailyn tietoverkon yli tuottamaa ajoneuvojen GPS-seurantapalvelua, mukaan lukien verkkosovellus, taustajärjestelmät, rajapinnat ja niihin liittyvät toiminnallisuudet (mm. ajopäiväkirja, työaika- ja kulukirjaukset, tankkaus- ja huoltokirjaukset, raportit ja ilmoitukset).

“Laite”

Palvelun yhteydessä toimitettavaa ajoneuvon paikannus- ja telematiikkalaitetta lisävarusteineen. Palvelussa käytetään vain Trailyn toimittamia tai Trailyn kirjallisesti hyväksymiä Laitteita (Palvelukuvaus, kohta 4).

“Palvelusopimus”

Osapuolten kirjallisesti tai sähköisesti hyväksymää tilaus- tai sopimusasiakirjaa liitteineen, jonka osa nämä Ehdot ja DPA ovat.

“Sopimus”

Palvelusopimuksen muodostamaa sopimuskokonaisuutta liitteineen (kohta 22).

“Palvelukuvaus”

Trailyn kuvausta Palvelun sisällöstä, toiminnallisuuksista ja käyttöympäristövaatimuksista sellaisena kuin se oli Sopimuksen syntyhetkellä, myöhemmin sovittuine tai kohdan 18 mukaisesti voimaan tulleine muutoksineen.

“Hinnasto”

Trailyn kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa, jossa määrätään Palvelun, Laitteiden, lisäpalvelujen ja lisätöiden veloitusperusteet ja joka on saatavilla Trailyn verkkosivuilla (traily.fi) tai Palvelusopimuksen liitteenä. Hinnaston muutoksiin sovelletaan kohtaa 6.

“Palvelutasokuvaus” / “SLA-liite”

Mahdollista erillistä Palvelusopimuksen liitettä, jossa kuvataan Palvelun tavoiteltu saatavuustaso, tukipalvelu, vasteajat ja mahdolliset palvelutasohyvitykset.

“Organisaatio” / “Asiakas”

Palvelua tilaavaa ja käyttävää yritystä tai muuta organisaatiota, mukaan lukien elinkeinotoimintaansa varten tilaava yksityinen elinkeinonharjoittaja.

“Pääkäyttäjä”

Asiakkaan nimeämää henkilöä, jolla on pääkäyttäjäoikeudet Palvelussa ja joka edustaa Asiakasta Palvelun hallinnoinnissa.

“Käyttäjä”

Kutakin henkilöä, jolle Asiakas myöntää käyttöoikeuden Palveluun (mm. Asiakkaan työntekijät ja muut Asiakkaan valtuuttamat henkilöt). Termi “Käyttäjä” vastaa loppukäyttäjäkäyttöehtojen termiä “Loppukäyttäjä” siltä osin kuin asiakirjoissa viitataan toistensa terminologiaan.

“Tunniste”

Käyttäjälle tai Pääkäyttäjälle luovutettavaa käyttäjätunnusta, salasanaa ja muuta tunnistautumistietoa, jolla Palveluun kirjaudutaan.

“Yhteyspiste”

Trailyn ilmoittamaa sähköistä osoitetta tai kanavaa, jonka kautta Palvelu otetaan käyttöön ja jonka kautta tukipyynnöt ja ilmoitukset hoidetaan.

“Aineisto”

Asiakkaan ja sen Käyttäjien Palveluun tuottamaa, syöttämää tai Laitteiden kautta tai automaattisesti kertyvää tietosisältöä, mukaan lukien sijainti- ja ajotiedot. Siltä osin kuin Aineisto sisältää Henkilötietoja, niiden käsittelyyn ja Asiakkaan määräysvaltaan sovelletaan GDPR:ää ja DPA:ta; 9.1 kohdan “omistus” ei tarkoita rekisterinpitäjyydestä irrallista määräysvaltaa Henkilötietoihin.

“Trailyn aineisto”

Palvelun ohjelmistoja, dokumentaatiota, mallipohjia ja muuta Trailyn tuottamaa aineistoa, joka ei ole Asiakkaan Aineistoa.

“Henkilötiedot”

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, “GDPR”) 4 artiklan 1 alakohdassa tarkoitettuja henkilötietoja, joita Palvelussa käsitellään.

“DPA”

Osapuolten välistä Tietojenkäsittelysopimusta (Osa B), joka on GDPR:n 28 artiklan mukainen henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus. DPA hyväksytään osana Sopimusta sen liitteenä, ja se tulee voimaan Sopimuksen syntyessä ilman erillistä allekirjoitusta.

2  Sopimuksen syntyminen ja Ehtojen soveltuminen

2.1 Sopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy Trailyn tarjouksen tai tilauksen kirjallisesti tai sähköisesti. Sähköiseksi hyväksynnäksi katsotaan myös Palvelun tilausvirrassa tehty tilaus, jonka Asiakkaan edustaja vahvistaa hyväksymällä Sopimuksen ehdot (esimerkiksi valintaruudulla); erillistä allekirjoitusta ei edellytetä. Palvelun tai Tunnisteiden käyttö ei synnytä sopimusta ilman tällaista hyväksyntää, eikä Traily ole velvollinen avaamaan Palvelua ennen Sopimuksen syntymistä.

2.2 Ehtoja sovelletaan kaikkiin osapuolten välisiin Palveluun liittyviin toimituksiin, ellei yksittäisestä toimituksesta ole kirjallisesti toisin sovittu. Asiakkaan mahdollisia omia hankinta- tai vakioehtoja ei sovelleta, vaikka Traily ei olisi niitä nimenomaisesti torjunut.

2.3 Mahdolliset poikkeamat näistä Ehdoista ovat päteviä vain, jos niistä on sovittu kirjallisesti Palvelusopimuksessa tai sen liitteessä.

2.4 Tilauksen tarkistus. Trailyllä on oikeus tarkistaa Palvelun tilausvirrassa tehty tilaus ja hylätä se ilmoittamalla tästä Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä, jos tilauksessa tai sen hinnoittelussa on ilmeinen virhe (esimerkiksi selvästi virheellinen hinta) taikka jos on perusteltu syy epäillä väärinkäytöstä tai tilaajan edustusoikeuden puuttumista. Hylätystä tilauksesta jo veloitetut maksut palautetaan täysimääräisesti, eikä osapuolille synny hylkäyksestä muita velvoitteita.

3  Palvelun toimittaminen ja käyttöönotto

3.1 Käyttöönotto. Traily antaa Palvelun Asiakkaan käyttöön Yhteyspisteen kautta ja luovuttaa Asiakkaalle käyttöönottoon tarvittavat Tunnisteet. Käyttöönottoon voi sisältyä Laitteiden toimitus ja asennus, ympäristön perustaminen sekä Asiakkaan ohjeistus sen mukaan kuin Palvelusopimuksessa on sovittu.

3.2 Yhteyshenkilöt. Kumpikin osapuoli nimeää Palvelua koskevan yhteyshenkilön. Trailyn Yhteyspiste tukipyynnöille ja ilmoituksille on tuki@traily.fi. Asiakas vastaa siitä, että sen yhteyshenkilön ja Pääkäyttäjän yhteystiedot ovat ajan tasalla.

3.3 Laskutuksen alkaminen. Toistuvaismaksuinen Palvelu katsotaan toimitetuksi ja laskutus alkaa, kun Palvelu on Asiakkaan käytettävissä Yhteyspisteessä, vaikka Asiakas ei vielä olisi ottanut kaikkia toiminnallisuuksia käyttöön. Jos käyttöönotto viivästyy Asiakkaasta johtuvasta syystä (mm. asennuksen, myötävaikutuksen tai tarvittavien tietojen puuttuminen), Traily ei vastaa viivästyksestä ja sovittua toimitusaikaa pidennetään vastaavasti; tällöin Trailyllä on oikeus aloittaa sovittu laskutus ajankohdasta, jona Palvelu olisi ilman Asiakkaan viivettä ollut käytettävissä.

3.4 Asiakkaan myötävaikutus. Asiakas antaa Trailylle Palvelun toimittamiseksi tarvittavat oikeat ja riittävät tiedot sekä myötävaikuttaa kohtuullisesti käyttöönottoon. Asiakas vastaa siitä, että sen käyttöympäristö täyttää Palvelukuvauksessa ilmoitetut vaatimukset.

4  Voimassaolo

4.1 Sopimus on joko määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva sen mukaan kuin Palvelusopimuksessa on sovittu. Ellei Palvelusopimuksessa ole toisin sovittu, Sopimus on voimassa toistaiseksi.

4.2 Toistaiseksi voimassa oleva Sopimus tulee voimaan kohdan 2 mukaisesta Sopimuksen syntyhetkestä ja jatkuu, kunnes se irtisanotaan kohdan 5 mukaisesti.

4.3 Määräaikainen Sopimus on voimassa sovitun määräajan. Määräajan päätyttyä Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, jolloin siihen sovelletaan 4.4 kohdan irtisanomisaikoja; uutta määräaikaa ei ala. Osapuoli voi estää jatkumisen ilmoittamalla kirjallisesti, ettei Sopimusta jatketa, jolloin Sopimus päättyy määräajan päättyessä; ilmoitus on tehtävä Asiakkaan osalta viimeistään yhtä (1) kuukautta ja Trailyn osalta viimeistään kolmea (3) kuukautta ennen määräajan päättymistä. Määräaikaista Sopimusta ei voi muutoin irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden, lukuun ottamatta 6.5 ja 18.2 kohdissa tarkoitettuja tilanteita.

4.4 Ellei Palvelusopimuksessa ole toisin sovittu, toistaiseksi voimassa olevan Sopimuksen irtisanomisaika on Asiakkaalle yksi (1) kuukausi ja Trailylle kolme (3) kuukautta, laskettuna sen kalenterikuukauden lopusta, jonka aikana irtisanominen tehtiin.

4.5 Verkkokaupasta ostetut tilaukset. Kun Sopimus syntyy Palvelun tilausvirrassa itsepalveluna (kohta 2.1), tilaus on voimassa valitun laskutuskauden (kuukausi tai vuosi) kerrallaan ja uusiutuu automaattisesti laskutuskauden pituisina jaksoina, kunnes Asiakas peruu sen. Kohtien 4.3 ja 4.4 irtisanomisajoista poiketen Asiakas voi perua tällaisen tilauksen milloin tahansa Palvelun tilaustenhallinnasta; Sopimus jatkuu tällöin jo maksetun laskutuskauden loppuun, uutta kautta ei veloiteta eikä maksettuja maksuja palauteta. Trailyn irtisanomisoikeuteen sovelletaan 4.4 kohtaa.

5  Päättyminen, purku ja keskeyttäminen

5.1 Irtisanominen. Toistaiseksi voimassa olevan Sopimuksen voi kumpikin osapuoli irtisanoa noudattaen Palvelusopimuksessa sovittua tai 4.4 kohdan mukaista irtisanomisaikaa. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.

5.2 Purku olennaisen rikkomuksen perusteella. Kumpikin osapuoli saa purkaa Sopimuksen, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan eikä korjaa rikkomustaan kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa saatuaan toiselta osapuolelta kirjallisen huomautuksen, jossa rikkomus yksilöidään ja sen korjaamista vaaditaan. Lisäaikaa ei tarvitse antaa, jos rikkomus on luonteeltaan sellainen, ettei sitä voida korjata.

5.3 Purku maksuviiveen perusteella. Jos Asiakkaan erääntynyt maksu viivästyy yli kolmekymmentä (30) vuorokautta eräpäivästä eikä Asiakas maksa neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa saatuaan kirjallisen maksumuistutuksen, jossa purku-uhka mainitaan, Trailyllä on oikeus purkaa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.

5.4 Palvelun keskeyttäminen. Trailyllä on oikeus keskeyttää Palvelu kokonaan tai osittain, jos:

a) Asiakkaan maksu on viivästynyt yli neljätoista (14) vuorokautta eräpäivästä eikä Asiakas ole maksanut saatuaan maksumuistutuksen ja vähintään seitsemän (7) päivän lisäajan;

b) Asiakas käyttää Palvelua tai Laitteita lain tai Sopimuksen vastaisesti taikka tavalla, joka aiheuttaa vahinkoa tai vaaraa Trailylle, Palvelulle tai kolmannelle;

c) Asiakkaan käyttö vaarantaa Palvelun toimivuuden, turvallisuuden tai saatavuuden muille käyttäjille; tai

d) Asiakkaan käytöstä aiheutuu Trailylle kohtuutonta haittaa tai kohtuuttomia kustannuksia, joita ei voida poistaa kohtuullisin toimin.

Traily ilmoittaa keskeytyksestä ja sen perusteesta Asiakkaalle etukäteen tai, jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilman aiheetonta viivytystä, ja palauttaa Palvelun käyttöön ilman aiheetonta viivytystä, kun keskeytyksen peruste on poistunut. Trailyllä on oikeus periä sovitut maksut myös keskeytyksen ajalta, kun keskeytys johtuu Asiakkaan vastuulla olevasta syystä, sekä Hinnaston mukainen maksu Palvelun uudelleen avaamisesta. Pääsyn estämiseen sovelletaan lisäksi 8.6 kohtaa. Sopimuksen purkamiseen sovelletaan 5.2, 5.3 ja 5.5 kohtia.

Maksuviiveeseen perustuva keskeytys (5.4 a) toteutetaan seuraavasti: Traily lähettää Asiakkaalle maksumuistutukset sähköpostitse ja Palvelun käyttöliittymässä eräpäivän ylityttyä sekä uudelleen ennen keskeytystä. Keskeytys toteutetaan aikaisintaan, kun maksu on viivästynyt yli neljätoista (14) vuorokautta eräpäivästä. Keskeytyksen aikana pääsy Palveluun on suljettu kirjautumista, laskutustietojen ja maksukehotusten tarkastelua sekä maksamista lukuun ottamatta, eikä Laitteiden tuottamaa uutta dataa vastaanoteta Palveluun; Laitteet tallentavat dataa omaan puskurimuistiinsa rajallisesti, ja puskurin kapasiteetin ylittävältä osin data voi jäädä pysyvästi tallentumatta. Palvelu ja datan vastaanotto palautetaan ilman aiheetonta viivytystä, kun erääntyneet maksut on suoritettu. Aineiston säilyttämisestä keskeytyksen aikana määrätään 10.3 kohdassa.

5.5 Purku maksukyvyttömyyden perusteella. Trailyllä on oikeus purkaa Sopimus välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos Asiakas asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan taikka muutoin käy ilmeiseksi, ettei Asiakas kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan. Purkuoikeutta käytetään pakottavan maksukyvyttömyyslainsäädännön (mm. konkurssilain (120/2004) 3 luvun 8 §:n ja yrityksen saneerauksesta annetun lain (47/1993)) asettamissa rajoissa. Traily saa vaatia konkurssipesältä kohtuullisessa määräajassa ilmoituksen Sopimukseen sitoutumisesta ja turvaavan vakuuden tulevista maksuista; ellei niitä anneta, Traily saa purkaa Sopimuksen.

5.6 Keskeytyksen rajat ja Aineiston turvaaminen. Ennen Palvelun täydellistä keskeyttämistä tai Sopimuksen purkamista Traily varaa Asiakkaalle kohtuullisen mahdollisuuden saada Aineistonsa itselleen kohdan 10 mukaisesti. Keskeytys ei poista Asiakkaan oikeutta jo kertyneeseen Aineistoon. Siltä osin kuin Traily toimii Henkilötietojen käsittelijänä, keskeytys tai purku ei saa kohtuuttomasti estää Asiakasta rekisterinpitäjänä täyttämästä omia GDPR-velvoitteitaan, ja Henkilötietojen palautukseen ja poistoon sovelletaan DPA:ta (GDPR:n 28 artiklan 3 kohdan g alakohta). Traily pyrkii mahdollisuuksien mukaan turvaamaan Laitteiden tuottaman datan tallentumisen myös käyttöliittymäpääsyn keskeytyksen aikana, ellei tämä ole teknisesti tai sopimuksellisesti kohtuutonta; maksuviiveeseen perustuvassa keskeytyksessä datan vastaanottoon sovelletaan kuitenkin 5.4 kohdassa määrättyä.

5.7 Päättymisen vaikutukset. Sopimuksen päättyessä Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun lakkaa. Aineiston ja Henkilötietojen palauttamiseen ja poistamiseen sovelletaan kohtaa 10 ja DPA:ta sekä Laitteiden palautukseen kohtaa 13. Jos Sopimus päättyy ennenaikaisesti Trailyn irtisanomisen tai Trailyn olennaiseen sopimusrikkomukseen perustuvan purun vuoksi, Traily palauttaa Asiakkaan ennakkoon maksamat maksut siltä osin kuin ne kohdistuvat päättymisen jälkeiseen aikaan; muutoin ennakkoon maksettuja maksuja ei palauteta.

5.8 Ne ehdot, joiden on tarkoitettu jäävän voimaan Sopimuksen päättymisen jälkeen (mm. luottamuksellisuus, immateriaalioikeudet, vastuunrajoitus, Aineiston palautus ja poisto sekä sovellettava laki), pysyvät voimassa myös päättymisen jälkeen.

6  Maksut, laskutus ja hinnanmuutokset

6.1 Maksut. Asiakas maksaa Palvelusopimuksen ja Hinnaston mukaiset maksut. Maksut voivat koostua mm. käyttöönotto-, kuukausi-, laite- ja lisätyömaksuista sen mukaan kuin Palvelusopimuksessa on sovittu. Laitteiden luovutus tapahtuu omistuskauppana tai erikseen sovittuna käyttöoikeutena ilman Trailyn järjestämää rahoitus- tai leasing-elementtiä. Jos Asiakas käyttää maksamiseen kolmannen osapuolen maksu- tai luottopalvelua (esim. maksupalveluntarjoajan tarjoama lasku- tai osamaksutapa), tällainen järjestely on Asiakkaan ja kyseisen palveluntarjoajan välinen eikä ole osa Sopimusta, eikä Traily ole sen osapuoli. Laitteiden omistuksen ja käyttöoikeuden ehdoista määrätään kohdassa 13 ja Palvelusopimuksessa.

6.2 Laskutus ja maksuehto. Palvelu laskutetaan sovituin laskutusjaksoin etu- tai jälkikäteen Palvelusopimuksen mukaisesti. Laitteet ja muut kertaluonteiset erät laskutetaan toimituksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Ellei Palvelusopimuksessa ole toisin sovittu, maksuehto on 14 vuorokautta netto laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain (633/1982) 4 a §:n mukaisesti, ja Trailyllä on lisäksi oikeus saatavien perinnästä annetun lain (513/1999) mukaisiin perintäkuluihin ja 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista.

6.3 Hinnanmuutosmenettely. Traily voi muuttaa Palvelun toistuvaismaksuja ja Hinnastoa ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa. Korotus tulee voimaan ilmoitettuna ajankohtana, kuitenkin aikaisintaan ilmoitusta seuraavan laskutusjakson alusta; jo alkaneeseen laskutusjaksoon korotus ei vaikuta. Hintojen alentaminen ei edellytä ennakkoilmoitusta.

6.4 Korotukset määräaikaisen sopimuskauden aikana. Määräaikaisen sopimuskauden aikana Traily voi korottaa toistuvaismaksuja vain kustannusperusteisesti eli seuraavilla perusteilla:

a) verojen, julkisten maksujen tai viranomaismääräysten muutokset;

b) kolmansilta osapuolilta (mm. alikäsittelijät, tietoliikenne, karttapalvelut) perittyjen hintojen muutokset; tai

c) yleisen kustannustason muutos, jonka vertailukohtana käytetään Tilastokeskuksen palvelujen tuottajahintaindeksiä tai sen lakatessa sitä lähinnä vastaavaa Tilastokeskuksen julkaisemaa indeksiä.

6.5 Asiakkaan irtisanomisoikeus hinnankorotuksessa. Jos toistuvaismaksun korotus ylittää viisi (5) prosenttia vuositasolla tai korotus ei perustu 6.4 kohdan mukaiseen kustannusperusteeseen, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa korotuksen kohteena oleva Palvelu päättymään korotuksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä Trailylle kirjallisesti ennen korotuksen voimaantuloa. Korotusta ei sovelleta Asiakkaaseen ennen päättymistä.

7  Asiakkaan velvollisuudet ja vastuut

7.1 Asiakas vastaa siitä, että se käyttää Palvelua ja Laitteita lakien, viranomaismääräysten ja Sopimuksen mukaisesti.

7.2 Asiakas vastaa omista laitteistaan, järjestelmistään, tietoliikenneyhteyksistään ja niiden kustannuksista siltä osin kuin ne eivät kuulu Palveluun (Laitteen tiedonsiirtoliittymästä määrätään 13.5 kohdassa). Asiakas vastaa Laitteiden asianmukaisesta asennuksesta ajoneuvoihin ja käyttöympäristöstä siltä osin kuin tämä on Asiakkaan vastuulla. Asiakas vastaa siitä, että sen käyttöympäristö täyttää Palvelukuvauksen vaatimukset.

7.3 Tunnisteet. Traily luovuttaa Asiakkaalle Palvelun käyttöön tarvittavat Tunnisteet. Asiakas nimeää vähintään yhden Pääkäyttäjän ja vastaa Pääkäyttäjän ja Käyttäjien toimista kuin omistaan. Asiakas vastaa Tunnisteiden huolellisesta säilyttämisestä ja siitä, ettei niitä luovuteta sivullisille, sekä kaikesta Tunnisteilla tapahtuneesta Palvelun käytöstä. Asiakas vastaa siitä, että käyttöoikeudet myönnetään ja poistetaan asianmukaisesti, kun Käyttäjän oikeus käyttää Palvelua päättyy.

7.4 Ilmoitus väärinkäytöstä. Jos Asiakas havaitsee tai epäilee Tunnisteen joutuneen sivullisen tietoon tai Palvelun luvatonta käyttöä, Asiakkaan on ilmoitettava siitä Trailylle viipymättä. Asiakkaan vastuu Tunnisteella tapahtuneesta luvattomasta käytöstä lakkaa, kun ilmoitus on saapunut Trailylle ja Trailyllä on ollut kohtuullinen aika estää Tunnisteen käyttö. Trailyllä on oikeus edellyttää Tunnisteen vaihtamista tai sulkea Tunniste, jos se on tietoturvauhan torjumiseksi tarpeen; Traily ilmoittaa toimenpiteestä Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.

7.5 Käyttäjien informointi ja seurannan oikeusperuste (Asiakkaan vastuu). Asiakas toimii GDPR:n tarkoittamana rekisterinpitäjänä niiden Henkilötietojen osalta, joita Palvelussa käsitellään Asiakkaan lukuun (mm. Käyttäjien ja työntekijöiden sijainti-, ajo- ja työaikatiedot). Asiakas vastaa omalla kustannuksellaan siitä, että:

a) Henkilötietojen käsittelylle on GDPR:n mukainen lainmukainen käsittelyperuste, mukaan lukien työntekijöiden sijainti- ja työaikaseurannan oikeusperuste;

b) rekisteröidyille (mm. työntekijöille ja muille Käyttäjille) annetaan GDPR:n 13 ja 14 artiklan mukaiset tiedot Palvelun avulla tapahtuvasta seurannasta ja käsittelystä ennen seurannan aloittamista;

c) yksityisyyden suojasta työelämässä annetun lain (759/2004) ja muiden työelämän tietosuojaa koskevien säännösten vaatimukset täyttyvät, mukaan lukien teknisin menetelmin toteutetun valvonnan käyttöönoton edellytykset;

d) yhteistoimintalain (1333/2021) mukaiset yhteistoiminta- ja vuoropuheluvelvoitteet (mm. teknisin menetelmin toteutetun valvonnan tarkoitusta, käyttöönottoa ja menetelmiä koskeva käsittely henkilöstön kanssa) taikka, jos yhteistoimintalaki ei Asiakasta koske, yksityisyyden suojasta työelämässä annetun lain (759/2004) 21 §:n mukainen kuulemismenettely on täytetty ennen Palvelun seurantatoimintojen käyttöönottoa; sekä

e) tarvittava vaikutustenarviointi (GDPR:n 35 artiklan mukainen DPIA) on tehty, kun käsittely sitä edellyttää.

Traily pitää Asiakkaan saatavilla mallitiedotteen työntekijöiden informoinnin tueksi Trailyn verkkosivuilla tai Palvelussa; vastuu informoinnin toteuttamisesta ja sen sisällön riittävyydestä on Asiakkaalla.

7.6 Vastuu 7.5 kohdan velvoitteiden täyttämisestä on Asiakkaalla rekisterinpitäjänä. Trailyn velvollisuudesta avustaa Asiakasta rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisessa sekä tietoturva-, loukkaus-, vaikutustenarviointi- ja ennakkokuulemisvelvoitteissa määrätään DPA:ssa (GDPR:n 28 artiklan 3 kohdan e ja f alakohta); tätä avustamisvelvollisuutta ei rajoiteta tällä pykälällä. Asiakas vastaa vahingosta, joka aiheutuu 7.5 kohdan velvoitteiden laiminlyönnistä.

7.7 Asiakas vastaa Palveluun tuottamansa Aineiston laillisuudesta ja oikeellisuudesta sekä siitä, että sillä on oikeus käsitellä Palvelussa olevia tietoja. Asiakas vastaa myös Palvelun soveltuvuuden arvioinnista omaan käyttötarkoitukseensa.

7.8 Kirjausten tarkastaminen. Asiakas vastaa siitä, että se tarkastaa ja tarvittaessa täydentää Palvelun tuottamat ajopäiväkirja- ja muut kirjaukset ennen niiden käyttämistä viranomais- tai verotustarkoituksiin. Traily ei takaa kirjausten aukottomuutta eikä virheettömyyttä (mm. satelliittipaikannuksen ja matkaviestinverkon katvealueet ja häiriöt sekä satelliittisignaalien tahallinen häirintä ja väärentäminen, ks. 12.4) eikä sitä, että kirjaukset sellaisenaan täyttävät kulloisenkin viranomaisen vaatimukset.

8  Trailyn velvollisuudet, palvelutaso ja keskeytykset

8.1 Palvelun tuottaminen. Traily tuottaa Palvelun ammattitaitoisesti ja huolellisesti Palvelukuvauksen mukaisesti, pitää Palvelukuvauksen ja käyttöympäristövaatimukset Asiakkaan saatavilla ja nimeää Asiakkaalle yhteyshenkilön (3.2).

8.2 Palvelutasokehys (SLA). Palvelun tavoiteltu saatavuustaso, tukipalvelun aukioloajat ja vasteajat sekä mahdolliset palvelutasohyvitykset määritellään erillisessä SLA-liitteessä. Jos osapuolet ovat sopineet SLA-liitteestä, sen mukaiset palvelutasot ja hyvitykset sitovat Trailyä liitteen ehdoin. Ellei SLA-liitteestä ole sovittu, Palvelu tuotetaan kohtuullista huolellisuutta noudattaen ilman taattua saatavuustasoa; tällöin Traily ei takaa, että Palvelu on keskeytyksettä tai virheettömästi käytettävissä. Palvelun saatavuus voi riippua kolmansien osapuolten palveluista (mm. satelliittipaikannus, tietoliikenneverkot, karttapalvelut), joiden toiminnasta Traily ei vastaa (12.4). Palvelutasohyvitystä ei kerry keskeytyksestä, joka johtuu Asiakkaan maksuviiveestä tai muusta Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.

8.3 Suunniteltu huolto ja huoltoikkunat. Trailyllä on oikeus keskeyttää Palvelu tilapäisesti huolto-, päivitys-, korjaus- tai muutostöiden ajaksi. Traily pyrkii ajoittamaan suunnitellut keskeytykset Palvelun käytön kannalta vähiten haitalliseen aikaan (lähtökohtaisesti arkisin klo 18–08 sekä viikonloppuisin ja pyhäpäivinä), ilmoittamaan niistä kohtuullisessa ajassa etukäteen sekä minimoimaan keskeytyksestä Asiakkaalle aiheutuvan haitan. Jos suunniteltu keskeytys alentaa sovittua palvelutasoa, sovelletaan mahdollisen SLA-liitteen mukaisia hyvityksiä.

8.4 Keskeytys painavasta syystä. Edellä 8.3 kohdan estämättä Trailyllä on oikeus keskeyttää Palvelu ilman ennakkoilmoitusta tai lyhyellä varoitusajalla, jos se on välttämätöntä tietoturvauhan torjumiseksi, tietoliikenneverkon tai infrastruktuurin huollon vuoksi, lain tai viranomaismääräyksen täyttämiseksi taikka ylivoimaisen esteen johdosta. Traily ilmoittaa tällaisesta keskeytyksestä ja sen arvioidusta kestosta niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista ja pyrkii palauttamaan Palvelun viivytyksettä.

8.5 Palvelun muuttaminen. Trailyllä on oikeus kehittää ja muuttaa Palvelun sisältöä, toiminnallisuuksia, teknistä toteutusta ja Palvelukuvausta. Muutokset eivät saa olennaisesti heikentää Palvelun ydinsisältöä sopimuskauden aikana ilman kohdan 18 mukaista menettelyä. Tuotantoympäristön ylläpidosta, tietoturvasta tai lain edellyttämistä syistä johtuvista muutoksista Traily ilmoittaa hyvissä ajoin tai, jos tämä ei ole mahdollista, ilman aiheetonta viivytystä. Muista olennaisesti Asiakkaan asemaa, Palvelun sisältöä tai palvelutasoa heikentävistä muutoksista on voimassa, mitä kohdassa 18 määrätään.

8.6 Pääsyn estäminen. Jos Asiakkaan käyttö vaarantaa Palvelun toimivuuden, turvallisuuden tai saatavuuden muille käyttäjille, Traily saa estää Asiakkaan pääsyn Palveluun siinä laajuudessa kuin haitan poistaminen edellyttää. Traily ilmoittaa eston perusteesta Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja palauttaa pääsyn, kun peruste on poistunut. Jos osoittautuu, että Asiakkaan käyttö oli Sopimuksen mukaista, Asiakkaalla on oikeus mahdollisen SLA-liitteen mukaiseen hyvitykseen eston ajalta tai, ellei SLA-liitteestä ole sovittu, eston kestoa vastaavaan osuuteen kyseisen Palvelun toistuvaismaksusta. Tämä hyvitys on Asiakkaan yksinomainen oikeuskeino aiheettoman eston perusteella, jollei 14.5 kohdasta muuta johdu.

9  Aineiston omistus ja käyttö

9.1 Asiakkaan Aineiston omistus. Asiakkaan Aineisto on ja pysyy Asiakkaan omaisuutena. Sopimus ei siirrä Aineiston omistusta tai immateriaalioikeuksia Trailylle. Siltä osin kuin Aineisto sisältää Henkilötietoja, “omistus” tarkoittaa rekisterinpitäjän määräysvaltaa, ei Henkilötietojen omistusta, ja käsittelyyn sovelletaan DPA:ta.

9.2 Aineiston käytön tarkoitussidonnaisuus. Traily käyttää Asiakkaan Aineistoa vain Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen eli Palvelun tuottamiseen, ylläpitoon, tietoturvan varmistamiseen ja vianselvitykseen Asiakasta varten. Traily ei käytä Asiakkaan tunnistettavissa olevaa Aineistoa eikä Henkilötietoja omiin kaupallisiin tarkoituksiinsa eikä luovuta tai myy niitä kolmansille muutoin kuin Palvelun tuottamiseksi käytettävien alikäsittelijöiden välityksellä DPA:n mukaisesti. Traily saa kuitenkin luovuttaa Aineistoa siltä osin kuin luovutus perustuu pakottavaan lainsäädäntöön taikka viranomaisen tai tuomioistuimen sitovaan määräykseen; tällaisesta luovutusvaatimuksesta Traily ilmoittaa Asiakkaalle ennen luovutusta, ellei ilmoittaminen ole lain mukaan kiellettyä. Henkilötietojen osalta noudatetaan lisäksi DPA:ta.

9.3 Aggregoidun ja anonymisoidun datan käyttö. Trailyllä on oikeus käyttää Palvelussa kertyvästä Aineistosta johdettua anonymisoitua ja/tai aggregoitua tietoa Palvelun ylläpitoon, tietoturvaan, vianselvitykseen ja kehittämiseen. Tämä oikeus koskee ainoastaan tietoa, joka on saatettu peruuttamattomasti sellaiseen muotoon, ettei siitä voida enää tunnistaa yksittäistä rekisteröityä eikä Asiakasta (GDPR:n johdanto-osan 26 kappaleen tarkoittama anonymisointi, ei pseudonymisointi). Tätä laajempi Aineiston hyödyntäminen edellyttää erillistä, nimenomaista kirjallista sopimista. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kaikilta osin DPA:ta.

9.4 Trailyn aineisto. Kaikki oikeudet Trailyn aineistoon ja Palveluun kuuluvat kohdan 11 mukaisesti Trailylle.

10  Aineiston varmuuskopiointi, palautus ja poisto

10.1 Varmuuskopiointi (Trailyn vastuu). Ellei Palvelusopimuksessa ole toisin sovittu, Traily vastaa Asiakkaan Aineiston varmuuskopioinnista osana Palvelua käyttöönotosta lukien. Traily ottaa Aineistosta varmuuskopiot säännöllisesti, vähintään kerran vuorokaudessa, sekä huolehtii kohtuullisin toimin varmuuskopioiden toimivuudesta ja palautettavuudesta. Varmuuskopioinnin merkityksestä datavastuuseen määrätään 14.3 kohdassa.

10.2 Aineiston saatavuus ja luovutus (data exit). Asiakkaalla on oikeus saada Aineistonsa itselleen Sopimuksen voimassaoloaikana ja sen päättyessä. Traily toimittaa keskeisen Aineiston (mm. ajopäiväkirja- ja kulukirjaukset sekä GPS-tiedot) Asiakkaalle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (esim. CSV tai JSON) Palvelun vientitoiminnolla tai Trailyn suorittamana poimintana viimeistään 30 vuorokauden kuluessa Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Trailyllä on oikeus veloittaa Hinnaston mukainen kohtuullinen korvaus vientitoimintoa laajemmista luovutus- ja muunnostöistä.

10.3 Säilytys päättymisen jälkeen ja poisto. Aineisto on Asiakkaan vietävissä 90 päivän ajan Sopimuksen päättymisestä. Tämän jälkeen Traily poistaa tai anonymisoi Aineiston 30 päivän kuluessa, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä säilyttämistä. Ajopäiväkirja- ja kuluaineiston lakisääteinen säilyttäminen (mm. verotusta ja kirjanpitoa koskeva sääntely, tyypillisesti kuusi vuotta verovuoden päättymisestä) on Asiakkaan vastuulla; Asiakkaan on vietävä tarvitsemansa Aineisto itselleen ennen poistoa, ja Traily tarjoaa tätä varten 10.2 kohdan mukaisen vientitoiminnon. Henkilötietojen palautukseen ja poistoon Sopimuksen päättyessä sovelletaan DPA:ta (GDPR:n 28 artiklan 3 kohdan g alakohta), jonka mukainen oletussäilytysaika on sama 90 päivää. Sopimuskauden aikaisista teknisen raakadatan säilytysajoista (mm. GPS- ja anturiraakadatan 90 vuorokauden rullaava säilytys) määrätään Palvelukuvauksessa ja Henkilötietojen osalta DPA:ssa.

Jos Palvelu on keskeytetty maksuviiveen vuoksi (5.4 a) eikä Sopimusta ole päätetty, Aineisto säilytetään keskeytyksen aikana kahdentoista (12) kuukauden ajan keskeytyksen alkamisesta maksun suorittamista odottaen, ja Asiakas saa maksun suoritettuaan pääsyn takaisin muuttumattomaan Aineistoonsa. Jos maksua ei suoriteta, Traily ilmoittaa Asiakkaalle Aineiston tulevasta poistosta ja varaa Aineiston viemiselle vähintään kuudenkymmenen (60) vuorokauden määräajan, jonka päätyttyä Traily saa päättää Sopimuksen sekä poistaa tai anonymisoida Aineiston tämän kohdan mukaisesti. Sopimuskauden aikaiset rullaavat säilytysajat (mm. GPS- ja anturiraakadatan 90 vuorokautta) jatkuvat normaalisti myös keskeytyksen aikana.

10.4 Siirtoavustus (exit-myötävaikutus). Traily avustaa Asiakasta kohtuullisesti Aineiston siirtämisessä Asiakkaan osoittamalle taholle Sopimuksen päättyessä. Avustusvelvollisuus on voimassa enintään kolme (3) kuukautta Sopimuksen päättymisestä, ja Trailyllä on oikeus veloittaa avustustyöstä Hinnaston mukaisesti. Jos Sopimus on purettu Asiakkaan olennaisen rikkomuksen vuoksi, Trailyn tämän kohdan mukainen avustusvelvollisuus alkaa vasta, kun Asiakas on maksanut erääntyneet riidattomat saatavat ja asettanut kohtuullisen vakuuden avustustyön maksuista. Tämä ei rajoita Asiakkaan oikeutta saada Aineistonsa 10.2 ja 10.3 kohtien mukaisesti eikä Henkilötietojen palautusta ja poistoa DPA:n mukaisesti (22.2).

11  Immateriaalioikeudet

11.1 Kaikki Palveluun, sen ohjelmistoihin, lähdekoodiin, dokumentaatioon, tavaramerkkeihin, Trailyn aineistoon ja Laitteiden ohjelmistoihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Trailylle tai sen lisenssinantajille. Sopimus ei siirrä näitä oikeuksia Asiakkaalle eikä Asiakkaan olemassa olevia immateriaalioikeuksia Trailylle.

11.2 Asiakas saa sopimuskauden ajaksi rajoitetun, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman käyttöoikeuden Palveluun Sopimuksen ja Palvelukuvauksen mukaisessa laajuudessa omaa liiketoimintaansa varten. Asiakas ei saa jälleenmyydä Palvelua tai antaa sitä kolmannen käyttöön ilman Trailyn kirjallista suostumusta. Käyttöoikeus päättyy Sopimuksen päättyessä.

11.3 Loukkausvastuu. Traily vastaa siitä, ettei Palvelu Sopimuksen mukaisesti käytettynä loukkaa Suomessa voimassa olevia kolmannen immateriaalioikeuksia. Jos Palvelun väitetään loukkaavan tällaista oikeutta, Traily puolustaa Asiakasta vaatimusta vastaan omalla kustannuksellaan edellyttäen, että Asiakas ilmoittaa vaatimuksesta viipymättä, antaa Trailylle määräysvallan puolustuksessa ja sovinnossa sekä myötävaikuttaa kohtuullisesti. Traily korvaa Asiakkaalle vaatimuksen johdosta lainvoimaisella tuomiolla maksettavaksi tuomitut korvaukset ja Trailyn hyväksymän sovinnon mukaiset määrät. Traily voi lisäksi valintansa mukaan ja omalla kustannuksellaan:

a) hankkia Asiakkaalle oikeuden jatkaa Palvelun käyttöä;

b) muuttaa Palvelua niin, ettei loukkausta enää ole; tai

c) korvata loukkaavan osan vastaavalla.

Jos mikään a–c kohdan vaihtoehdoista ei ole kohtuullisin ehdoin toteutettavissa, Traily saa päättää käyttöoikeuden loukkaavaan osaan, jolloin Asiakkaalla on oikeus saada takaisin päättynyttä käyttöoikeutta vastaava osuus ennakkoon maksetuista maksuista.

11.4 Trailyn loukkausvastuu ei koske loukkausta, joka aiheutuu Asiakkaan Aineistosta, Asiakkaan tekemistä muutoksista, Palvelun yhdistämisestä muuhun kuin Trailyn toimittamaan tuotteeseen tai palveluun taikka Palvelun ohjeiden tai Sopimuksen vastaisesta käytöstä. Tämä pykälä kuvaa Trailyn koko vastuun immateriaalioikeuksien loukkauksesta, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

12  Virheet ja oikaisu

12.1 Palvelussa on virhe, jos se olennaisesti ja muutoin kuin tilapäisesti poikkeaa sovitusta Palvelukuvauksesta eikä poikkeama johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan vastuulla olevista seikoista.

12.2 Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä Trailylle ilman aiheetonta viivytystä ja antaa kohtuullinen kuvaus virheestä.

12.3 Traily korjaa virheen kohtuullisessa ajassa virheen vakavuus huomioon ottaen ja mahdollisen SLA-liitteen (8.2) mukaisesti. Trailyllä on oikeus korjata virhe myös tilapäisellä kiertoratkaisulla, jos se on Palvelun käytön kannalta kohtuullista.

12.4 Traily ei vastaa virheestä tai häiriöstä, joka johtuu kolmannen osapuolen palvelusta tai olosuhteesta, johon Traily ei voi vaikuttaa, kuten satelliittipaikannuksen (GPS/GNSS) tai tietoliikenne- ja matkaviestinverkkojen häiriöistä ja katvealueista — mukaan lukien satelliittisignaalien tahallinen häirintä (jamming) ja väärentäminen (spoofing) sekä niistä johtuvat puuttuvat tai virheelliset sijainti- ja ajotiedot — taikka kolmannen tarjoamien kartta- tai geokoodauspalvelujen virheistä.

13  Laitteet, liittymä ja SIM

13.1 Toimitus ja asennus. Traily toimittaa Palvelusopimuksessa sovitut Laitteet lisävarusteineen. Laitteiden asennus ajoneuvoihin kuuluu Trailylle tai Asiakkaalle sen mukaan kuin Palvelusopimuksessa on sovittu; ellei toisin ole sovittu, Asiakas vastaa asennuksesta ja sen oikeellisuudesta.

13.2 Omistus tai käyttöoikeus. Laitteet luovutetaan Asiakkaalle joko omistuskauppana tai sovittuna käyttöoikeutena (vuokra) ilman rahoitus- tai leasing-elementtiä. Sovellettava luovutusmalli, omistuksen siirtymisen ehdot ja mahdollinen omistuksenpidätys sovitaan Palvelusopimuksessa. Ellei Palvelusopimuksessa ole toisin sovittu, Laitteet luovutetaan omistuskauppana ja omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle, kun kauppahinta on kokonaan maksettu; siihen asti omistusoikeus säilyy Trailyllä (omistuksenpidätys).

13.3 Vaaranvastuu ja sovellettavat säännökset. Vaaranvastuu Laitteesta siirtyy Asiakkaalle, kun Laite on luovutettu Asiakkaalle tai Asiakkaan osoittamalle rahdinkuljettajalle. Käyttöoikeudella luovutetun Laitteen vahingonvaara on Asiakkaalla sen hallinta-aikana. Laitteiden virheeseen ja viivästykseen sovelletaan ensisijaisesti näiden Ehtojen kohtia 13, 14 ja 16; kauppalain (355/1987) säännöksiä sovelletaan vain siltä osin kuin näissä Ehdoissa ei ole toisin määrätty.

13.4 Huolto, vika ja takuu. Laitteiden valmistus- ja materiaalivirheisiin sovelletaan kohdan 16 laitetakuuta. Asiakas vastaa Laitteiden tavanomaisesta käytöstä ja huolenpidosta. Asiakas ilmoittaa Laitteen viasta Trailylle ilman aiheetonta viivytystä, ja Traily korjaa tai vaihtaa takuun piiriin kuuluvan viallisen Laitteen kohtuullisessa ajassa.

13.5 Tiedonsiirtoliittymä ja SIM. Laitteiden tiedonsiirtoliittymä ja SIM-kortti sisältyvät Palveluun Suomessa käytettäessä. SIM-kortti on Trailyn tai sen operaattorikumppanin omaisuutta, ja sitä saa käyttää vain Laitteessa Palvelun tuottamiseen; Asiakas ei saa irrottaa SIM-korttia Laitteesta eikä käyttää sitä muuhun tarkoitukseen. Traily voi rajoittaa tai estää Laitteen tiedonsiirtoa EU-/ETA-alueen ulkopuolella; jatkuvasta käytöstä EU-/ETA-alueen ulkopuolella sovitaan erikseen. Liittymä suljetaan Sopimuksen päättyessä. Traily ei vastaa matkaviestinverkon peittoalueesta eikä operaattorin verkkopalvelun häiriöistä (12.4).

13.6 Palautus Sopimuksen päättyessä. Jos Laite on luovutettu Asiakkaalle käyttöoikeudella tai jos Laitteen omistus ei ole siirtynyt Asiakkaalle, Asiakas palauttaa Laitteen Trailylle kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa Sopimuksen päättymisestä toimintakuntoisena, normaali kuluminen huomioon ottaen, Trailyn ohjeiden mukaisesti. Jos Laitteen omistus on siirtynyt Asiakkaalle, palautusvelvollisuutta ei ole.

14  Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitus

14.1 Osapuoli on velvollinen korvaamaan toiselle osapuolelle sopimusrikkomuksesta aiheuttamansa välittömän vahingon näissä Ehdoissa määrätyin rajoituksin.

14.2 Välilliset vahingot. Osapuoli ei vastaa toiselle osapuolelle aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdon vähentymisestä, tuotannon tai liiketoiminnan keskeytymisestä taikka vahingosta, joka aiheutuu kolmannen vaatimuksesta. Välillisenä vahinkona pidetään myös datan menetystä siltä osin kuin se johtuu Asiakkaan laiminlyönnistä viedä tai varmuuskopioida 10.2 kohdan mukaisesti vietävissä oleva Aineisto. Datan menetyksen osalta sovelletaan lisäksi 14.3 kohtaa.

14.3 Datavastuu. Koska Traily vastaa Asiakkaan Aineiston varmuuskopioinnista (10.1), datan menetystä koskeva vastuunrajoitus ei ulotu vahinkoon, joka aiheutuu Trailyn oman varmuuskopiointivelvoitteen laiminlyönnistä. Tällaisessa tapauksessa Traily vastaa kohtuullisista, välittöminä vahinkoina pidettävistä kustannuksista, jotka aiheutuvat menetetyn Aineiston palauttamisesta varmuuskopioista tai sen kohtuullisesta uudelleenluomisesta, 14.4 kohdan vastuukaton rajoissa. Muilta osin menetetyn Aineiston kaupallisen arvon menetys ja Aineiston menetyksestä aiheutuva liiketoiminnan keskeytyminen ovat 14.2 kohdan mukaista välillistä vahinkoa, jota ei korvata.

14.4 Vastuukatto. Osapuolen kokonaisvastuu kaikista Sopimukseen perustuvista tai siihen liittyvistä vahingoista on yhteensä enintään määrä, joka vastaa Asiakkaan kyseisestä Palvelusta vahinkotapahtumaa edeltäneiden kuuden (6) kuukauden aikana tosiasiallisesti maksamia maksuja (ilman arvonlisäveroa). Laitteiden ja muiden kertaluonteisten toimitusten osalta kokonaisvastuu on kuitenkin enintään kyseisestä toimituksesta maksettu arvonlisäveroton hinta. Mahdolliset SLA-liitteen mukaiset palvelutasohyvitykset luetaan vastuukattoon, ja vahingonkorvausta maksetaan vain siltä osin kuin vahinko ylittää maksetut hyvitykset. Selvyyden vuoksi todetaan, ettei Asiakkaan velvollisuus maksaa Sopimuksen mukaiset maksut ole vahingonkorvausvastuuta eikä kuulu vastuukaton piiriin. Henkilötietojen käsittelyä koskevasta osapuolten välisestä vastuusta ja sen korotetusta vastuukatosta (vahinkotapahtumaa edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden maksut) määrätään DPA:ssa.

14.5 Rajoitusten soveltamatta jättäminen. Kohtien 14.2–14.4 vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä kohdan 17 salassapitovelvoitteen rikkomista liikesalaisuuksien osalta. Rajoitukset eivät myöskään koske henkilövahinkoa eivätkä muuta vastuuta siltä osin kuin niiden rajoittaminen on pakottavan lainsäädännön (mm. tuotevastuulain (694/1990)) vastaista.

14.6 GDPR-vastuu. Kohtien 14.2–14.4 rajoitukset eivät rajoita rekisteröidylle GDPR:n 82 artiklan nojalla kuuluvaa vahingonkorvausoikeutta eivätkä osapuolten välistä GDPR:ään perustuvaa takautumisvastuuta siltä osin kuin sen rajoittaminen on pakottavan lainsäädännön vastaista. Osapuolten välisestä tietosuojaloukkauksia koskevasta vastuusta määrätään tarkemmin DPA:ssa.

14.7 Vaatimuksen esittäminen. Vahingonkorvausvaatimus on esitettävä toiselle osapuolelle kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kahdentoista (12) kuukauden kuluessa siitä, kun vaatimuksen perusteena oleva seikka havaittiin tai se olisi pitänyt havaita, kuitenkin viimeistään kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden kuluessa vahinkoon johtaneesta tapahtumasta. Määräaikaa ei sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuihin vahinkoihin. Henkilötietojen käsittelyä koskeviin vaatimuksiin määräaikaa ei sovelleta siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä muuta johtuu.

14.8 Henkilötietojen käsittelyyn liittyvään osapuolten väliseen vastuuseen sovelletaan tätä pykälää, ellei DPA:ssa tai pakottavassa tietosuojalainsäädännössä ole toisin määrätty.

15  Tietoturva ja tietoturvaloukkaukset

15.1 Traily toteuttaa Palvelussa riskiin nähden asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet Aineiston ja Palvelun suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, häviämiseltä ja tuhoutumiselta. Turvatoimien yksityiskohdat ja Henkilötietoja koskevat GDPR:n 32 artiklan mukaiset toimenpiteet kuvataan DPA:ssa ja sen turvatoimiliitteessä.

15.2 Traily ilmoittaa Asiakkaalle tietoonsa tulleesta Palveluun tai Aineistoon kohdistuneesta tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä, ryhtyy kohtuullisiin toimiin loukkauksen vaikutusten rajoittamiseksi ja myötävaikuttaa kohtuullisesti loukkauksen selvittämiseen. Henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta Traily ilmoittaa Asiakkaalle DPA:n mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 48 tunnin kuluessa siitä, kun loukkaus on tullut Trailyn tietoon; ilmoituksen sisältöön ja menettelyyn (mm. siihen, ettei käsittelijä ilmoita valvontaviranomaiselle tai rekisteröidyille ilman rekisterinpitäjän ohjetta) sovelletaan DPA:ta.

15.3 Asiakas vastaa omalta osaltaan käyttöympäristönsä, Tunnisteidensa ja oman tietoturvansa asianmukaisuudesta (kohta 7).

16  Takuu

16.1 Laitetakuu. Traily takaa, että toimitetut Laitteet ovat olennaisilta osin valmistus- ja materiaalivirheettömiä takuuaikana. Takuuaika on kaksitoista (12) kuukautta toimituksesta. Takuu ei kata vikaa, joka johtuu virheellisestä asennuksesta, käytöstä, kuljetuksesta, normaalista kulumisesta, vahingoittumisesta tai Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.

16.2 Palvelun takuu. Palveluun ei liity 16.1 kohdan kaltaista erillistä takuuta; Palvelun virheellisyyteen sovelletaan kohtaa 12 ja mahdollista SLA-liitettä (8.2). Traily ei takaa, että Palvelu täyttää Asiakkaan erityiset tarkoitukset, ellei niistä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

16.3 Trailyn suorittamien asennustöiden takuuaika on kuusi (6) kuukautta työn suorittamisesta. Tämä pykälä kuvaa Trailyn antamat takuut kokonaisuudessaan, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

17  Luottamuksellisuus

17.1 Osapuoli ei saa luovuttaa toiselta osapuolelta saamiaan luottamuksellisia tietoja kolmannelle eikä käyttää niitä muuhun kuin Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta.

17.2 Luottamuksellisia tietoja ovat osapuolen liikesalaisuudet (liikesalaisuuslaki (595/2018)) sekä muut tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on niiden luonteen vuoksi ymmärrettävä luottamuksellisiksi. Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, joka on yleisesti saatavilla, joka oli vastaanottajalla laillisesti hallussaan ilman salassapitovelvoitetta, jonka vastaanottava osapuoli on saanut kolmannelta ilman salassapitovelvoitetta tai kehittänyt itsenäisesti toisen osapuolen luottamuksellista tietoa hyödyntämättä taikka joka on lain tai viranomaisen sitovan määräyksen nojalla luovutettava.

17.3 Osapuoli palauttaa tai hävittää toisen osapuolen luottamukselliset tiedot ja niiden kopiot pyynnöstä Sopimuksen päättyessä, lukuun ottamatta lakisääteisten säilytysvelvoitteiden alaista aineistoa ja tavanomaisia varmuuskopioita, joita salassapitovelvoite koskee niiden säilyttämisen ajan. Asiakkaan Aineiston palautukseen ja poistoon sovelletaan kuitenkin kohtaa 10 ja DPA:ta.

17.4 Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan DPA:ta. Salassapitovelvollisuus on voimassa Sopimuksen voimassaoloajan ja viisi (5) vuotta sen päättymisestä; liikesalaisuuksien osalta velvollisuus on kuitenkin voimassa niin kauan kuin tieto on liikesalaisuuslain (595/2018) tarkoittama liikesalaisuus.

18  Ehtojen ja Palvelun muutokset

18.1 Trailyllä on oikeus muuttaa näitä Ehtoja sekä Palvelun sisältöä ja palvelutasoa. Vähäisistä, Asiakkaan asemaa heikentämättömistä muutoksista (mm. tekniset korjaukset) Traily voi ilmoittaa ilman määräaikaa, ja Palvelun ylläpitoon, tietoturvaan tai lakiin perustuviin muutoksiin sovelletaan 8.5 kohtaa. Hinnanmuutoksiin sovelletaan kohtaa 6.

18.2 Olennaiset heikentävät muutokset. Olennaisesti Asiakkaan asemaa, Palvelun sisältöä tai sovittua palvelutasoa heikentävistä muutoksista Traily ilmoittaa Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa muutoksen kohteena oleva Palvelu tai Sopimus päättymään muutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä kirjallisesti ennen muutoksen voimaantuloa; muutosta ei sovelleta Asiakkaaseen ennen päättymistä. Määräaikaisen sopimuskauden aikana olennainen heikentävä muutos tulee voimaan aikaisintaan kuluvan sopimuskauden päättyessä. Tämän kohdan irtisanomisoikeutta ja määräaikaisrajausta ei sovelleta muutoksiin, jotka johtuvat lain, viranomaismääräyksen tai tietoturvan edellyttämistä syistä.

18.3 Jos Asiakas jatkaa Palvelun käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen eikä ole käyttänyt 18.2 kohdan mukaista irtisanomisoikeutta ennen voimaantuloa, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutoksen. Olennaisten heikentävien muutosten osalta tämä edellyttää, että Traily on ilmoittanut muutoksesta henkilökohtaisesti 19.2 kohdan mukaisesti.

19  Ilmoitukset ja tiedoksiannot

19.1 Sopimukseen liittyvät ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava toisen osapuolen ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen taikka Palvelun kautta. Sähköposti ja Palvelun kautta annettu ilmoitus täyttävät kirjallisen muodon vaatimuksen.

19.2 Traily voi antaa Asiakkaalle yleisluonteisia ilmoituksia myös Palvelussa tai Trailyn verkkosivulla (traily.fi). Tällaisen ilmoituksen katsotaan tulleen Asiakkaan tietoon viimeistään seitsemäntenä (7.) vuorokautena julkaisemisesta. Olennaisista, Asiakkaan asemaan vaikuttavista muutoksista (mm. kohdat 6 ja 18) ilmoitetaan lisäksi henkilökohtaisesti Asiakkaan ilmoittamaan yhteysosoitteeseen.

19.3 Osapuolen on ilmoitettava yhteystietojensa muutoksista toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä.

20  Sopimuksen siirto ja alihankinta

20.1 Asiakas ei saa siirtää Sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmannelle ilman Trailyn kirjallista suostumusta. Suostumusta ei saa evätä ilman perusteltua syytä, kun siirto tapahtuu Asiakkaan konsernin sisällä tai liiketoimintakaupan yhteydessä taholle, joka kykenee täyttämään sopimusvelvoitteet.

20.2 Trailyllä on oikeus siirtää Sopimus liiketoimintakaupan tai yritysjärjestelyn yhteydessä taikka konserninsa sisällä. Maksuvelvoitteita koskevat saatavat Traily saa siirtää ilman erillistä suostumusta ilmoittamalla siitä Asiakkaalle.

20.3 Alihankinta. Trailyllä on oikeus käyttää Palvelun tuottamisessa alihankkijoita ja alikäsittelijöitä ilman Asiakkaan erillistä lupaa. Traily vastaa käyttämänsä alihankkijan työstä kuin omastaan. Asiakkaalle annetaan pyynnöstä tiedot Palvelun tuottamisessa käytetyistä alihankkijoista. Selvyyden vuoksi todetaan, että Henkilötietojen käsittelyyn osallistuvien alikäsittelijöiden käyttöön sovelletaan DPA:n mukaista yleistä ennakkovaltuutusta sekä ennakkoilmoitus- ja vastustusmenettelyä ja DPA:n alikäsittelijäliitettä.

21  Henkilötietojen käsittely

21.1 Palvelussa Asiakkaan lukuun käsiteltäviin Henkilötietoihin sovelletaan osapuolten välistä Tietojenkäsittelysopimusta (DPA, Osa B), joka on GDPR:n 28 artiklan mukainen henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus. DPA hyväksytään osana Sopimusta sen liitteenä, ja se tulee voimaan Sopimuksen syntyessä ilman erillistä allekirjoitusta. Henkilötietoja sisältävää Palvelua ei oteta tuotantokäyttöön ilman voimassa olevaa DPA:ta.

21.2 Roolit Asiakkaan lukuun tapahtuvassa käsittelyssä. Asiakas on GDPR:n tarkoittama rekisterinpitäjä ja Traily Henkilötietojen käsittelijä niiden Henkilötietojen osalta, joita Traily käsittelee Palvelussa Asiakkaan lukuun (mm. sijainti- ja ajotiedot sekä kuljettaja- ja työaikatiedot). Kumpikin osapuoli vastaa omalta osaltaan tietosuojalainsäädännön noudattamisesta.

21.3 Trailyn oma rekisterinpito. Traily on itsenäinen rekisterinpitäjä seuraavien tietojen ja käsittelytoimien osalta: asiakkuus-, tilaus- ja laskutustiedot; käyttäjätilien perustiedot ja tunnistautumistiedot; tietoturva- ja audit-lokit; sekä Palvelun kehittäminen anonymisoidulla tai tilastollisella tasolla. Tähän käsittelyyn sovelletaan Trailyn tietosuojaselostetta, ei DPA:ta.

21.4 Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä DPA on ensisijainen muihin sopimusasiakirjoihin nähden 22.2 kohdan mukaisesti.

21.5 Palvelun tuottamiseen liittyy Henkilötietojen siirtoja EU-/ETA-alueen ulkopuolelle (mm. Yhdysvaltoihin) tiettyjen alikäsittelijöiden osalta. Traily ei sitoudu siihen, ettei Henkilötietoja siirretä EU-/ETA-alueen ulkopuolelle. Siirtojen suojatoimet ja mekanismit (mm. EU:n vakiosopimuslausekkeet ja EU–US Data Privacy Framework -sertifioinnit alikäsittelijäkohtaisesti) kuvataan DPA:ssa ja sen alikäsittelijäliitteessä.

22  Tulkintajärjestys (asiakirjojen etusija)

22.1 Sopimuskokonaisuus muodostuu jäljempänä luetelluista asiakirjoista. Jos asiakirjojen välillä on ristiriita, sovelletaan niitä seuraavassa etusijajärjestyksessä (etusija ylimpänä), ellei 22.2 kohdasta muuta johdu:

1. Palvelusopimus (tilaus) liitteineen, mukaan lukien mahdollinen SLA-liite;
2. Hinnasto;
3. Palvelukuvaus;
4. nämä Ehdot (Osa A);
5. DPA (Osa B).

Selvyyden vuoksi todetaan, että loppukäyttäjäkäyttöehdot eivät kuulu B2B-sopimuksen sopimuskokonaisuuteen ja että edellä oleva luettelo on B2B-sopimuksen osalta tyhjentävä. Näihin Ehtoihin ei sovelleta ulkopuolisia vakiosopimusehtoja (1.3). Palvelukuvauksen tai Hinnaston yksipuolinen muutos ei syrjäytä näiden Ehtojen tai Palvelusopimuksen määräyksiä; muutoksiin sovelletaan kohtia 6 ja 18.

22.2 Edellä 22.1 kohdasta poiketen Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä DPA on aina ensisijainen kaikkiin muihin sopimusasiakirjoihin nähden, lukuun ottamatta pakottavaa lainsäädäntöä. Tämä on ainoa Henkilötietojen käsittelyä koskeva etusijasääntö, ja se syrjäyttää 22.1 kohdan numeroidun järjestyksen näiltä osin.

23  Ylivoimainen este

23.1 Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia osapuoli ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

23.2 Tällaisena esteenä pidetään mm. sotaa, kapinaa, pakko-ottoa, luonnonmullistusta, yleistä energia- tai tietoliikennehäiriötä, satelliittipaikannusjärjestelmien laajamittaista häirintää tai käytettävyyden rajoittamista, pandemiaa, viranomaisen toimenpidettä ja työtaistelua. Alihankkijan tai alikäsittelijän suorituksessa oleva este katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi vain, jos este olisi ylivoimainen este myös suhteessa kyseiseen alihankkijaan tai alikäsittelijään itseensä; pelkkä alihankkijan tavanomainen sopimusrikkomus tai maksukyvyttömyys ei ole ylivoimainen este.

23.3 Osapuolen on ilmoitettava toiselle osapuolelle ylivoimaisesta esteestä ja sen lakkaamisesta ilman aiheetonta viivytystä. Suoritusaikaa pidennetään esteen keston ajalla. Jos este kestää yhtäjaksoisesti yli kuusikymmentä (60) vuorokautta, kummallakin osapuolella on oikeus esteen perusteella purkaa Sopimus kirjallisella ilmoituksella ilman korvausvelvollisuutta.

24  Referenssikäyttö

24.1 Trailyllä on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä ja logoa Trailyn asiakasreferenssinä markkinoinnissaan tavanomaisessa laajuudessa edellyttäen, ettei tämä vaaranna Asiakkaan liikesalaisuuksia.

24.2 Asiakas voi kieltää referenssikäytön ilmoittamalla siitä kirjallisesti Trailylle, jolloin Traily lopettaa referenssikäytön kohtuullisessa ajassa.

25  Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

25.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

25.2 Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

25.3 Ellei sovintoa saavuteta, riidat ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Pohjois-Savon käräjäoikeudessa. Trailyllä on kuitenkin aina oikeus periä erääntynyttä, riidatonta saatavaa Asiakkaan kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

26  Oikeuksien käyttämättä jättäminen

26.1 Se, ettei osapuoli käytä sille Sopimuksen mukaan kuuluvaa oikeutta tai vetoaa siihen viiveellä, ei merkitse kyseisestä tai muusta oikeudesta luopumista, eikä estä osapuolta vetoamasta oikeuteen myöhemmin. Osapuolen myöntämä yksittäinen lisäaika, huojennus tai muu joustaminen ei muuta Sopimuksen ehtoja eikä perusta käytäntöä tuleviin tilanteisiin.

Asiakirjan loppu — Osa A. Henkilötietojen käsittelyä koskevat yksityiskohtaiset velvoitteet, GDPR:n 28 artiklan 3 kohdan a–h alakohtien mukainen sisältö, alikäsittelijät, kolmasmaasiirtojen suojatoimet sekä tekniset ja organisatoriset turvatoimet määrätään Tietojenkäsittelysopimuksessa (Osa B / DPA), joka hyväksytään osana Sopimusta (kohdat 1.4 ja 21).